| |
 SP-NEWS
15 VUOTTA
”Sähköpalvelu
Timo Kurki Oy:n asentajat ovat meikäläisiä asiakkaisiin päin”.
Tällä otsikolla alkoi 15 vuotta sitten, kesän korvalla 1993,
ensimmäisen SP-News lehtemme ensimmäinen asiakasjuttu. Sanojen
takana oli silloisen ICL Data Oy:n suunnittelupäällikkö Matti
Simonen. Lauseellaan hän halusi korostaa niitä korkeita
laatuvaatimuksia, joita he yhteistyökumppaneiltaan edellyttivät.
 Sähköpalvelu perustettiin vuonna 1986 ja suhteellisen lyhyessä
ajassa onnistuttiin hankkimaan laaja asiakaskunta. Kun Suomi
sitten vuonna 1993 kahlasi syvällä lamassa, oli sotaväen termein
ilmaistuna tärkeää, että ei jäädä tuleen makaamaan. Vaikeuksista
huolimatta piti määrätietoisesti pyrkiä eteenpäin. Tarvittiin
koko joukko erilaisia keinoja ja sitkeää yrittämistä. Mietimme
silloin, riittääkö niissä olosuhteissa ja ylipäätään pidemmässä
juoksussa se, että palvelu on laadukasta, ammattitaitoista,
nopeaa ja joustavaa. Päättelimme, että yksi tärkeimmistä
asioista, jossa aina on parantamisen varaa, on kontaktien
vahvistaminen asiakaskuntaamme. Näin syntyi asiakkaillemme
suunnattu SP-News täydentämään tiedonvälitystä ja henkilötason
yhteyksiä.
Paljon on tapahtunut ja muuttunut kuluneen 15 vuoden aikana.
Selatessani lehtemme ensimmäisen numeron sivuja ja lukiessani
varsinkin silloista pääkirjoitusta tulee mieleeni ajatus, että
onko muutokset sittenkään käytännössä niin suuria. Silloin
pohdittiin mm. kilpailua töistä, työsuoritusten laatua,
henkilökunnan ammattitaitoa ja asiakaspalvelua. Siis hyvin
samoja asioita, jotka ovat keskeisiä myös tänään.
Suomen taloudessa on mennyt ja menee edelleen hyvin. Myös
rakentamisen tilanne on ollut pitkään varsin hyvä.
Suhdannekäänne lienee kuitenkin tosiasia ja siihen pitää
varautua. ”Naskalit” on pidettävä kunnossa, uusia toimintatapoja
ja palvelua on kehitettävä. Realistinen optimismi on paikallaan.
Ehkä yksi näkyvimmistä muutoksista menneen 15 vuoden aikana on
ollut ulkomaisen työvoiman määrän kasvu maassamme. Työvoiman
vapaan liikkuvuuden myötä on hyvä tiedostaa, että
ammattitaitoisia ja hyviä työntekijöitä löytyy myös Suomen
ulkopuolella. Osalla rakennusalaa ulkomaisen työvoiman käyttö on
jo pidempään ollut välttämätöntä. Esimerkiksi LVI-ala ei edes
suoriutuisi tarjolla olevasta työmäärästä ilman ulkomaista
työvoimaa.
Jo vuonna 1993 Timo Kurki pääkirjoituksessaan kritisoi
sähköurakointialan joustamatonta työehtosopimusta.
Valitettavasti joudun tänään toteamaan, että tässä asiassa ei
ole edistytty. Nykymaailmassa joustavuuden pitäisi olla
käytännön tasolle menevää toimintaa, kuten useilla vientialoilla
onkin. Tätä edellyttää myös sähköalan menestyminen. Pelkät
juhlapuheet eivät riitä.
Sähköpalvelussa on voimakas halu tehdä työtä, kehittää
yhteistoimintaa ja palvelua asiakkaiden ehdoilla. Kuten tähänkin
asti, niin myös jatkossa, palvelumme rungon muodostavat alan
kärkijoukkoa olevat sähköasentajamme.
Vesa Paajanen
toimitusjohtaja
|
|
